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诚聘英才

高级产品经理

岗位职责:
1、负责网站产品功能流程策划及页面内容规划,把产品的构想变为实施蓝图;
2、负责产品策划的实施跟进及进度效果监控,包括网页设计和技术开发的跟进,并编写操作手册;
3、负责与相关部门(技术、运营、市场)等管理部门沟通,协调本部门日常工作;
4、监控产品运营数据,分析数据,提出网站用户体验、网站优化改进等方面的建议;
5、负责定期分析产品,并对现有产品提出整改计划。
 
岗位要求:
1、本科以上学历, 三年以上互联网网站策划经验;
2、熟悉互联网产品的实现过程,包括从用户调研、需求分析,到产品开发、测试的整个过程,至少有三年以上电子商务类网站产品策划运营的相关工作经验,对运营数据敏感,善于分析总结,有相关设计及技术背景者优先;
3、对产品易用性设计和人机交互界面设计有理论依据和实际经验,注重细节和实施结果; 
4、熟悉各种需求分析工具,能熟练运用office、photoshop、axure等工具,完成UC与Demo制作,并最终形成产品设计;
5、较强的产品文档书写能力和团队沟通协调能力; 
6、有良好的项目计划能力和文字表达能力,逻辑思维和学习能力强,拥有良好的团队协作和沟通能力,能主动积极的去解决问题,能承受较大的工作压力。


运维经理

岗位职责:
1、负责公司所有技术环境的搭建、部署、维护;
2、负责公司基础服务架构的设计、开发、优化、维护;
3、负责公司数据中心网点建设。

岗位要求:
1、精通Linux操作(必须)
2、本科以上学历,计算机及相关专业;
3、五年以上互联网/移动互联网的运维经验;
4、具有分布式海量数据架构部署、维护的经验;
5、具有丰富的互联网系统运维以及系统调优经验;
6、具有良好的学习能力以及良好的沟通、团队协作、计划、推动和创新的能力。


客服经理

岗位职责
1、全面负责客服体系管理工作,负责公司客户服务体系搭建,并不断进行优化和完善;制定客户服务质量标准,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服工作标准化、流程化;
2、协助公司活动的推广工作,负责客户的激活、转化和服务工作,根据公司战略、运营情况制定相关策略并执行;
3、管理团队,根据公司总体战略制定公司客户服务体系及相关发展战略,负责客服部门目标、工作流程、标准规范、管理制度、薪资体系、考核标准等制定及执行;
4、负责所有客服专员的招聘、培训、考核、上岗、等日常工作安排,监督并指导客服人员的日常工作;
5、分析把握客户及合作伙伴的需求,对用户体验进行详细分析,定期出具客户分析报告,并提出合理化建议;制定客户服务提升改进计划,提高客户满意度,持续开发客户价值;
6、组织建立并维护客户档案库及营销数据库,收集归纳分析部门各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;整理、跟踪、分析部门相关运营数据,优化和提高公司运营流程和效率,不断探索新的运营模式;
7、建设、管理与培养客服团队,实现部门内部人才的可持续发展;对部门预算进行有效管理,合理控制费用;
8、跨部门合作,提高各部门相关工作的效率。

岗位要求
1、三年以上呼叫中心工作经验,至少1年以上的中型呼叫中心团队的全面管理经验;有金融/互联网金融行业经验者优先;
2、有丰富的互联网运营经验,对互联网及其服务应用的发展具有深入研究,对产品和数据运营敏感,思维清晰而有条理;
3、具备较强的团队管理能力、项目管理能力、队伍培训能力;熟练运用各种激励措施,优秀的客户开发及服务技巧,较强的策划能力和运作能力;
4、有很强的商业敏感性,具备良好的业务分析判断能力,并乐于自主创新,对各类互联网新技术应用敏感;
5、了解用户体验和需求的要素,具备实战经验,对产品整体质量和可用性标准有专业的见解,并能够指导可用性改进的具体执行;
6、工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感;具备全局观、责任心、事业心、危机意识。

 

如有意向者发送简历至:jiangfengqing@zhaoonline.com 期待您的加入! (标题请注明"应聘-岗位")

客服电话:400-969-0800 工作日9:00-18:00

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